INFOTANGERANG.ID- Memperingati Hari Pelanggan Nasional, BSD Tol atau PT Bintaro Serpong Damai menunjukkan komitmennya terhadap pelayanan publik dengan cara yang berbeda.
Tidak sekadar simbolis, manajemen turun langsung ke Rest Area KM 7+200 arah Serpong untuk menyapa para pengendara, membagikan souvenir, dan yang paling penting mendengar langsung suara pengguna jalan.
Kegiatan ini menjadi bukti nyata bahwa pelanggan bukan sekadar target layanan BSD Tol, tapi juga mitra penting dalam pembangunan ekosistem transportasi yang aman dan nyaman.
“Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang terus menggunakan layanan kami. Komitmen kami adalah menghadirkan pelayanan prima sesuai standar pelayanan minimal yang ditetapkan pemerintah,” ungkap Ricky Camelien, Direktur Utama PT BSD Tol.
Selain menyapa dan memberikan hadiah kecil sebagai tanda terima kasih, BSD Tol memanfaatkan momentum ini untuk berdialog langsung dengan pengendara. Para pengguna jalan diberi ruang untuk menyampaikan keluhan, saran, bahkan harapan terkait pelayanan jalan tol, khususnya ruas Pondok Aren–Serpong.
“Kami percaya, pelayanan terbaik dimulai dari kemampuan untuk mendengarkan. Momen ini adalah tentang menyapa, mendengar, dan menanggapi harapan para pengguna jalan,” tambah Ricky.
Langkah ini menjadi bentuk keterbukaan perusahaan terhadap feedback konstruktif demi perbaikan berkelanjutan. Dalam era di mana komunikasi sering kali terputus antara penyedia layanan dan pengguna, inisiatif ini terasa segar dan berarti.
Ajak Pengguna BSD Tol Wujudkan Tol yang Tertib dan Aman
BSD Tol juga mengajak seluruh pengguna jalan untuk berperan aktif dalam menciptakan ekosistem jalan tol yang tertib, aman, dan berkelanjutan.
Melalui partisipasi aktif dan komunikasi dua arah, diharapkan setiap pengguna merasa memiliki peran dalam menjadikan jalan tol bukan hanya sebagai infrastruktur, tetapi juga bagian dari sistem transportasi nasional yang efisien.
Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bahwa kualitas pelayanan publik tidak bisa dilepaskan dari hubungan yang sehat antara pengguna dan penyedia layanan.
BSD Tol membuktikan bahwa, di balik sistem dan beton jalan tol, ada ruang untuk dialog, apresiasi, dan kerja sama.
Follow WhatsApp Channel Infotangerang
