INFOTANGERANG.ID– Membatalkan pesanan Akulaku yang sudah dibayar ternyata bisa dilakukan dengan mudah hanya perlu mengikuti beberapa prosedur yang ada.
Akulaku sendiri melansir dari laman resminya merupakan aplikasi belanja online yang juga menyediakan pinjaman online mudah, cepat, dan terpercaya.
Sementara untuk membatalkan pesanan Akulaku bisa dilakukan jika pesanan kamu mengalami beberapa faktor penyebab pembatalan, seperti salah membeli barang, pesanan tidak diproses penjual, dan alasan lainnya.
Selama proses belanja di Akulaku, terkadang ada seseorang yang ingin membatalkan pesanan karena berbagai alasan.
Jika kamu mengalami kondisi ingin membatalkan pesanan Akulaku, terdapat langkah-langkah mudah yang bisa kamu gunakan untuk membatalkan pesananmu meskipun sudah dibayar.
Selain pesanan yang dibatalkan, dana yang sebelumnya digunakan untuk membayar juga akan mengalami mekanisme refund dan uang pengembalian nantinya akan masuk ke “Saldo” milik kamu.
Syarat Membatalkan Pesanan Akulaku
Lalu apa saja syarat dan ketentuan untuk bisa membatalkan pesanan Akulaku? Berikut penjelasannya:
1. Pesanan akan dibatalkan secara otomatis jika pembayaran tidak dilakukan dalam 24 jam.
2. Pembatalan dapat dilakukan jika pesanan belum diproses oleh penjual.
3. Jika terjadi kesalahan dalam memilih barang, segera ajukan pembatalan setelah pembayaran.
4. Pembatalan diperbolehkan selama barang belum dijadwalkan untuk pengiriman oleh penjual.
Selain itu, pengguna perlu memahami bahwa pengajuan pembatalan pesanan bergantung pada kebijakan merchant yang bekerja sama dengan Akulaku.
Oleh karena itu, pembatalan hanya dapat dilakukan jika disetujui oleh penjual.
Cara Membatalkan Pesanan Akulaku Jika Sudah Bayar
Jika kamu sudah melakukan pemesanan di Akulaku dan telah membayar, langkah yang perlu dilakukan untuk membatalkan pesanan adalah menghubungi penjual dan mengajukan refund. Berikut caranya:
1. Buka Aplikasi Akulaku
Masuk ke aplikasi dan pilih menu “Akun” di pojok kanan bawah.
2. Pilih Pesanan ‘Siap Dikirim’
Buka menu “Pesanan Saya”, lalu pilih “Siap Dikirim”. Pilih barang yang ingin dibatalkan, kemudian klik “Detail” untuk melihat informasi pesanan.
3. Ajukan Refund
Pada jenis pengembalian dana, pilih “Hanya Refund (Tidak perlu retur)”. Selanjutnya, pilih alasan pembatalan pesanan di halaman alasan refund.
4. Hubungi Penjual
Sebelum mengajukan refund, hubungi penjual melalui fitur chat untuk memastikan pembatalan disetujui. Jika disetujui, proses pengembalian dana akan diproses.
5. Proses Pengembalian Dana
Setelah pesanan dibatalkan, dana akan dikembalikan ke menu “Saldo” dan bisa dicairkan ke rekening jika menggunakan transfer.
Jika pembayaran dilakukan dengan limit kredit, limit tersebut akan dikembalikan. Cek menu “Bills” secara berkala.
6. Pembatalan Selesai
Dana akan dikembalikan dalam waktu 2 hari kerja. Jika pembayaran dilakukan dengan kartu kredit, refund akan diproses dalam maksimal 14 hari sesuai kebijakan bank penerbit.
Alternatif Cara Membatalkan Pesanan Akulaku
Selain metode yang telah dijelaskan sebelumnya, ada beberapa alternatif cara yang bisa dilakukan untuk membatalkan pesanan di Akulaku, yaitu:
1. Menghubungi Penjual melalui Menu “Pesananku”
Pengguna dapat meminta pembatalan dengan menghubungi penjual melalui Menu Pesananku.
Caranya, cari nama penjual pada daftar pesanan, lalu klik tombol “Hubungi” yang tersedia.
Dari sini, pengguna bisa berkomunikasi langsung dengan penjual untuk mengajukan pembatalan pesanan.
2. Membatalkan Pesanan Melalui Chat
Jika pesanan mengalami kendala, pengguna bisa segera menghubungi penjual melalui fitur chat untuk mengajukan pembatalan.
Jika penjual tidak merespons atau tidak memberikan opsi pembatalan, disarankan untuk menyimpan riwayat chat sebagai bukti, yang dapat digunakan jika proses pembatalan harus diteruskan lebih lanjut.
3. Menghubungi Customer Service Akulaku
Jika pembatalan melalui penjual tidak berhasil, pengguna bisa mengajukan pembatalan melalui layanan Customer Service Akulaku.
Layanan ini dapat diakses melalui beberapa kanal berikut:
- Call Center Akulaku (24 jam): 1500920
- WhatsApp Akulaku: 0811-1350-8161
- Email Akulaku: cs.id@akulaku.com
Dengan salah satu cara di atas, pengguna dapat mencoba membatalkan pesanan dengan lebih efektif sesuai dengan kondisi yang dihadapi.
Follow WhatsApp Channel Infotangerang
