INFOTANGERANG.ID– Ketahui cara refund tiket pesawat untuk Garuda Indonesia hingga Lion Air Group.
Refund tiket pesawat merupakan proses pengembalian dana kepada konsumen atau penumpang yang telah membeli tiket pesawat tetapi batal melakukan perjalanan.
Refund tiket pesawat ini dapat diajukan ketika penumpang membatalkan penerbangan atau jika maskapai membatalkan atau mengubah jadwal penerbangan.
Pengajuan pengembalin ini memiliki syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh maskapai penerbangan, termasuk untuk Garuda Indonesia hingga Lion Air Group.
Lalu apa saja syarat dan ketentuan refund tiket pesawat untuk Garuda Indonesia hingga Lion Air Group? Berikut penjelasannya.
Dokumen yang Dibutuhkan Untuk Refund Tiket Pesawat
Adapun beberapa dokumen yang perlu dipersiapkan untuk melakukan refund tiket pesawat, yakni:
- Bukti pembayaran atau tiket pesawat
- Identitas pribadi seperti paspor atau KTP
- Formulir refund, ini opsional hanya jika diperlukan.
Untuk jenis tiket pesawat yang bisa direfund diantaranya:
1. Refundable Ticket, jenis tiket ini bisa dikembalikan sebagian besar atau seluruh biayanya.
Tiket ini biasanya memiliki harga yang lebih mahal karena fleksibilitas yang dimilikinya.
2. Non-Refundable Ticket, jenis tiket ini tidak bisa dikembalikan seluruhnya dan hanya sebagian kecil biayanya yang bisa direfund, seperti pajak atau biaya tambahan tertentu.
Umunya maskapai sering mengenakan biaya administrasi untuk proses refund.
Sehingga akan ada potongan biaya refund seperti mencakup biaya layanan, penalti pembatalan, atau biaya tambahan lainnya.
Cara Melakukan Refund Tiket Pesawat
Berikut ini cara untuk refund tiket pesawat Garuda Indonesia dan Lion Air Group.
Refund Tiket Garuda Indonesia
Ada beberapa metode yang diterapkan oleh maskapai Garuda Indonesia untuk bisa melakukan pengembalian dana atau refund, yakni:
1. Melalui Travel Agent, yakni jika tiket dibeli melalui agen perjalanan, refund bisa diajukan melalui agen tersebut.
2. Melalui kantor penjualan Garuda Indonesia, yakni dengan mengunjungi kantor penjualan Garuda Indonesia terdekat untuk bisa mengajukan refund.
3. Melalui Call Center Garuda Indonesia, yakni dengan menghubungi nomor 0804 1807 807 atau 021-2351 9999 untuk bantuan refund.
Biaya pembatalan untuk tiket Garuda Indonesia ini bervariasi tergantung pada kelas tiket dan waktu pembatalan.
Semakin dekat dengan jadwal penerbangan, biaya pembatalan biasanya akan lebih tinggi.
Refund tiket Garuda Indonesia ini akan diproses dalam waktu 2 minggu hingga 1 bulan setelah pengajuan dilakukan.
Jika permohonan dilakukan 30 hari setelah jadwal penerbangan, refund tiket baru akan diterima dalam waktu 7 hari setelah tanggal penerbangan.
Refund Tiket Lion Air Group (Lion Air & Batik Air)
Untuk masakapai Lion Air Group, refund tiket dapat dilakukan melalui langkah-langkah berikut ini:
1. Melalui Travel Agent: sama seperti Garuda Indonesia, refund tiket Lion Air Group juga bisa diajukan melalui agen travel tempat tiket dibeli.
2. Melalui Kantor Pusat Lion Air, yakni dengan mendatangi kantor pusat di Jl. Gajah Mada No.7 yang buka 24 jam.
3. Melalui contact center Lion Air, yakni dengan menghubungi nomor WhatsApp 0811-1938-0-888.
Perlu diingat bahwa nomor tesebut hanya untuk pesan dan tidak bisa untuk panggilan.
4. Melalui situs web, yakni dengan mengajukan refund tautan resmi Lion Air.
Sementara untuk ketentuan refund tiket Lion Air Group ini telah diatur oleh PM No 30 Tahun 2021, dengan ketentuan penalti sebagai berikut:
1. Pembatalan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan, dikenakan penalti 25% dari harga dasar.
2. Pembatalan 72-4 jam sebelum keberangkatanm, dikenakan penalti 50% dari harga dasar.
3. Pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan, dikenakan penalti 90% dari harga dasar.
Alasan Refund Tiket Pesawat yang Berlaku
1. Pembatalan oleh Maskapai: Refund dapat dilakukan jika maskapai membatalkan penerbangan atau mengubah jadwal secara signifikan hingga tidak bisa diterima oleh penumpang.
2. Kondisi Darurat Penumpang: Alasan darurat seperti sakit atau kematian (dengan melampirkan dokumen medis) juga memungkinkan refund.
3. Kesalahan Pemesanan: Beberapa maskapai mengizinkan pembatalan dalam waktu tertentu setelah tiket dipesan.
Waktu yang dibutuhkan untuk proses refund bervariasi, mulai dari beberapa hari hingga beberapa minggu, bergantung pada kebijakan maskapai atau agen perjalanan yang digunakan.
Pengembalian dana biasanya dilakukan melalui metode pembayaran yang dipakai saat transaksi, seperti kartu kredit, transfer bank, atau saldo aplikasi OTA.
Itulah gambaran umum prosedur refund tiket pesawat, termasuk untuk maskapai seperti Garuda Indonesia dan Lion Air Group.
Follow WhatsApp Channel Infotangerang
