Indosat Ooredoo Tambah Kapasitas Jaringan 4G Berkualitas Video untuk Pengalaman Terbaik Pelanggan Sambut Lebaran
Jakarta, 4 Mei 2021 – Mudik saat Lebaran sudah menjadi tradisi bagi sebagian besar
masyarakat Indonesia agar bisa merayakan Hari Raya Idul Fitri bersama keluarga besar
tercinta di kampung halaman. Tahun ini tradisi tersebut kembali harus dilakukan dengan cara
berbeda untuk mendukung upaya pemerintah mengendalikan penyebaran Covid-19. Indosat
Ooredoo menambah kapasitas jaringan 4G berkualitas video miliknya untuk memudahkan
masyarakat Indonesia tetap bisa bersilaturahmi secara virtual dengan keluarga, teman, dan
kolega tanpa perlu keluar rumah.
Indosat Ooredoo secara konsisten mengembangkan kualitas dan kapasitas jaringan di
seluruh Indonesia untuk melayani kebutuhan telekomunikasi masyarakat, yang sebagian
besar masih melakukan aktivitas bekerja dan bersekolah dari rumah, terlebih saat menjelang
Lebaran. Dalam satu tahun terakhir, trafik data tercatat naik sekitar 50% di kuartal pertama
2021 dibandingkan perode yang sama tahun lalu. Kecepatan unduh rata-rata juga meningkat
hampir 50%.
Berbekal pengalaman di masa Ramadan dan Lebaran tahun sebelumnya, Indosat Ooredoo
melakukan penanganan khusus terhadap area-area dengan peningkatan trafik tertinggi
selama Lebaran, seperti Botabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Lampung.
Hal ini dilakukan dengan dukungan model operasi digital berbasis Artificial Intelligence dan
otomatisasi yang dicanangkan sejak tahun lalu. Indosat Ooredoo berkomitmen bahwa
kenaikan trafik telekomunikasi khususnya data akan diimbangi dengan kinerja jaringan 4G
berkualitas video yang prima. Terbukti di awal Ramadan kecepatan unduh rata-rata berhasil
meningkat 6% di tengah kenaikan trafik data sebesar 8% dibandingkan hari biasa.
Sementara itu kualitas layanan telekomunikasi lainnya seperti telepon dan SMS tetap terjaga
dengan baik. Hal ini membuktikan pelanggan Indosat Ooredoo tetap bisa menikmati
pengalaman berkomunikasi yang lancar di jaringan 4G berkualitas video meskipun terjadi
tren peningkatan trafik khususnya data, yang diprediksi akan terus naik sampai puncaknya di
Lebaran nanti.
Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo, Vikram Sinha, mengatakan,
“Indosat Ooredoo berkomitmen untuk terus mendukung Pemerintah dan masyarakat
Indonesia di masa yang penuh tantangan ini dengan menyediakan produk dan layanan
terbaik bagi pelanggan. Menjelang Lebaran, kebutuhan telekomunikasi pelanggan akan
semakin meningkat meskipun dengan pergerakan terbatas. Kami bertekad menjaga kualitas
jaringan agar terus optimal baik di perkotaan maupun pedesaan, karena di masa ini
silaturahmi menjadi yang terpenting meskipun dilakukan secara virtual.”
Menghadapi kebutuhan telekomunikasi pelanggan yang terus meningkat, tahun ini Indosat
Ooredoo telah membangun jaringan 4G berkualitas video dengan jauh lebih cepat dari yang
direncanakan. Lebih dari 50% rencana site baru 2021 sudah selesai dibangun di kuartal
pertama. Tidak hanya itu saja, lebih dari 32% rencana peningkatan kapasitas jaringan dan
lebih dari 33% rencana fiberisasi berhasil dieksekusi dalam periode yang sama.
Komitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan khususnya di masa Ramadan
dan Lebaran tahun ini, semakin diperkuat dengan Command Center sejak H-4 Lebaran.
Seluruh site secara nasional akan dimonitor secara khusus melalui Indosat Ooredoo Network
Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Service Operation Center (ISOC), dengan
dukungan lebih dari 1.600 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo juga selalu siap membantu pelanggan dan tersedia di
berbagai saluran seperti aplikasi MyIM3, call center 185, media sosial Twitter @indosatcare,
serta website indosatooredoo.com.
“Semua upaya Indosat Ooredoo untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada
pelanggan di bulan suci ini, sejalan dengan semangat #SilaturahmiTanpaHenti, sebuah
kampanye sarat makna dari IM3 Ooredoo yang mengajak masyarakat Indonesia untuk tetap
menjaga silaturahmi dan selalu terhubung dengan orang terdekatnya,” lanjut Vikram.
Kini pelanggan Indosat Ooredoo bisa mendapatkan diskon hingga 40% pada setiap
pembelian paket Freedom Internet. Harapannya ini akan memudahkan pelanggan untuk
meneruskan salah satu tradisi lebaran yang paling ikonik, yaitu duduk bersimpuh serta
mencium tangan orang tua tercinta sambil memohon maaf lahir dan batin, meskipun
